Você já ouviu falar sobre remarketing antes? Claro que já! No entanto, caso você esteja se preparando para iniciar sua primeira campanha de remarketing, vamos te explicar algumas coisas básicas, começando com as definições:

O remarketing é uma maneira de se conectar com as pessoas que já interagiram com seu site ou app para dispositivos móveis. Com ele, você exibe os anúncios estrategicamente a esses usuários enquanto eles navegam no Google ou nos sites parceiros, ajudando a aumentar o reconhecimento da sua marca ou lembrar esses públicos-alvo de fazer uma compra.

Google

Maneiras de fazer remarketing no Google Ads:

 

  • Remarketing padrão na Rede de Display do Google: exiba anúncios para seus visitantes anteriores, enquanto eles navegam em sites e aplicativos da Rede de Display do Google.

 

  • Remarketing dinâmico: dessa maneira é mais avançado; seus anúncios são gerados automaticamente usando dados relacionados aos produtos ou serviços que o usuário visualizou anteriormente em seu site.

 

  • Remarketing na lista de clientes: você pode fazer upload de listas dos contatos de seus clientes e exibir anúncios para eles na Pesquisa Google, Google Shopping, Gmail e YouTube quando eles estiverem conectados ao Google.

 

  • Listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa: usando esse recurso, você pode personalizar sua campanha de anúncios da Rede de Pesquisa para seus visitantes e adaptar seus lances e anúncios a eles quando estiverem navegando no Google e em sites de parceiros de pesquisa.

 

  • Remarketing em vídeo: mostre anúncios personalizados para os espectadores no YouTube e sites parceiros de vídeo com base nas interações anteriores com seus vídeos ou canal do YouTube.

 

Se você não planeja usar o código de acompanhamento para remarketing, lembre-se de ativar a função de coleta de dados no Google Analytics para ativar o remarketing. Caso contrário, suas listas de público-alvo de remarketing não serão coletadas.

Remarketing padrão na Rede de Display do Google

 

Você define manualmente a condição para a criação da sua lista de remarketing. Todas as condições podem diferir, mas todas elas funcionam com o mesmo princípio - seu cliente em potencial concluiu uma ação específica em seu site e estava a um passo de uma conversão, mas não a concluiu. Você pode, por exemplo, criar uma lista de remarketing direcionada para pessoas que adicionaram algo ao carrinho de compras, mas não concluíram o pedido.

Dica 1: defina o limite de frequência (limite o número de impressões para a mesma pessoa durante um determinado período)

Todo gerente de marketing deseja que seus clientes em potencial estejam interessados no produto ou serviço que estão promovendo. Mas será impossível manter o interesse de um cliente se seus anúncios forem uma dor de cabeça. É por isso que o limite de frequência é crucial para sua campanha de remarketing.

 

Se você é iniciante na Rede de Display do Google Ads, é melhor definir uma impressão por usuário por dia. Assim que você reunir estatísticas e remover canais que não apresentam um bom desempenho (cliques sem conversões), você pode aumentar o número de impressões. Mas não mostre o mesmo anúncio mais de cinco vezes por dia, pois impressões frequentes levam a um baixo desempenho da sua campanha.

Dica 2: remova canais ruins

Desative impressões em canais que não apresentam bom desempenho (conversões caras ou nenhuma conversão) para eliminar o tráfego de baixa qualidade. Com base em nossa experiência, o uso dessa abordagem pode gerar cinco vezes mais conversões pelo mesmo preço.

 

Para remover canais, acesse sua página do Google Ads, selecione uma campanha e depois um grupo de anúncios. Vá para a guia Rede de Display e clique na guia Canais. Neste relatório, você pode ver onde seus anúncios foram exibidos e qual a eficácia deles. Se você perceber que um canal traz muitas visitas com conversões caras ou sem nenhuma conversão, remova-o da lista.

Dica 3: trabalhe com canais bem-sucedidos

Depois de um tempo, você terá sua própria lista de canais que geram conversões de baixo custo regularmente. Em seguida, você pode começar a criar novas campanhas e anunciar apenas nos canais bem-sucedidos para salvar suas campanhas de anúncios com conversões de alto custo e tráfego não segmentado.

Dica 4: Experimente as listas inteligentes

Uma lista inteligente é um público que o Google Analytics gera para maximizar suas conversões. Se você não conhece o remarketing, pode encontrar essas listas úteis, pois pode usar-se para alcançar os resultados desejados.

 

Sua Lista Inteligente será criada com base em seus dados exclusivos, se o seu site gerar menos de 500 registros de comércio eletrônico mensais e 10.000 visualizações de página. Caso contrário, suas Listas inteligentes serão usadas com base em dados de outras empresas relacionadas à sua opção de compartilhar dados de conversão anonimizados com o Google Analytics.

Remarketing dinâmico

 

Esse tipo de remarketing é para anunciantes que oferecem uma ampla variedade de produtos ou serviços. Permite exibir aos visitantes anteriores anúncios de produtos ou serviços que eles visualizaram anteriormente em seu site. Os anúncios são gerados automaticamente com base na atividade do usuário em seu site. Anúncios de remarketing dinâmico são frequentemente usados para promover comércio eletrônico, turismo, eventos sazonais e imóveis.

 

Dica 1: dê os lances da maneira certa

Faça lances mais altos para os que abandonam o carrinho, porque eles têm mais probabilidade de concluir sua compra. Dessa forma, você aumentará as chances de alcançar os clientes em potencial certos com a mensagem certa no momento certo. Se você deseja salvar seu orçamento de marketing, não faça lances altos extras para os visitantes da página, na medida em que sejam menos propensos a converter.

 

Dica 2: crie anúncios gráficos responsivos

Os anúncios gráficos responsivos se destacam por sua simplicidade de configuração - basta fazer upload de seus recursos (imagens, títulos, logotipos, vídeos e descrições) e o Google gerará anúncios automaticamente. Quanto ao uso no remarketing, é necessário anexar um feed às suas campanhas. Dessa forma, os anúncios responsivos mostrarão conteúdo personalizado do feed anexado. Saiba mais sobre a criação de feeds aqui.

Remarketing da lista de clientes (segmentação por lista de cliente)

 

Volte a envolver seus clientes através da opção Segmentação por lista de clientes usando os dados que eles compartilharam com você. A correspondência do cliente permite que você alcance seus clientes na Pesquisa Google, Google Shopping, Gmail e YouTube.

 

Muitos anunciantes ignoram esse tipo de remarketing, declarando a desnecessidade de custos para a aquisição de clientes que já forneceram seus contatos. Vou tentar esclarecer suas dúvidas.

Verifique os casos em que a Segmentação por lista de clientes pode ser útil para sua campanha de marketing:

  • Seus gatilhos não convertem usuários.
  • Você anuncia um produto que requer um longo período de tomada de decisão e é uma má idéia incomodar seu cliente com muitos e-mails.
  • Não se esqueça de excluir os endereços de clientes ativos para salvar seu orçamento de marketing.

Para usar a Segmentação por lista de clientes, sua conta deve ter:

  • Um bom histórico de conformidade com as políticas.
  • Um bom histórico de pagamentos.
  • Histórico de pelo menos 90 dias no Google Ads.
  • Mais de US $ 50.000 em gasto vitalício total. Para anunciantes cujas contas são gerenciadas em moedas diferentes de USD, o valor do seu gasto será convertido para USD usando a taxa de conversão mensal média para essa moeda. Veja mais informações aqui.

 

Listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa (RLSA)

 

As listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa são um recurso que permite que você personalize suas campanhas de anúncios da Rede de Pesquisa para os visitantes do seu site (eles verão seus anúncios enquanto pesquisam no Google ou em sites parceiros).

 

Quando os clientes saem do seu site sem fazer uma compra, "capture" e converta enquanto pesquisam no Google com o uso de listas de remarketing. É melhor criar anúncios, selecionar palavras-chave e definir lances de acordo com o fato de um cliente já ter visitado seu site. Por exemplo, adicione uma oferta especial aos seus anúncios de remarketing. Dessa forma, você convencerá o cliente a comprar o que estava vendo no seu site.

 

Dica 1: Trabalhar com semântica

Use a correspondência ampla e minimize as palavras negativas nas campanhas RLSA, uma vez que você segmenta apenas aqueles que já visitaram seu site e estão interessados em seus produtos ou serviços. Usando essa abordagem, você expandirá o volume possível de consultas de pesquisa, impressões de anúncios e cliques.

Dica 2: Crie uma oferta especial

Como afirmado anteriormente, como as campanhas RLSA são criadas para clientes que já estão interessados em seu produto, pense em ofertas persuasivas e especiais para suas listas de remarketing. Sua oferta exclusiva pode ser o fator crucial que dissipará todas as dúvidas e convencerá o cliente a fazer uma compra.

 

Se você trabalha com B2B, pode adicionar um estudo de caso em que descreve todos os benefícios do seu produto.

Remarketing de vídeo

 

Os vídeos estão em toda parte, é por isso que é uma boa ideia chamar a atenção do cliente usando o remarketing em vídeo. Seus anúncios serão exibidos nos sites parceiros do YouTube e da Rede de Display do Google.

 

Existem dois tipos de remarketing de vídeo:

 

  • Remarketing de vídeo com base nas visualizações do YouTube: mostre anúncios personalizados para seus espectadores anteriores nos sites parceiros do YouTube e de vídeo, com base nas interações anteriores com seu canal do YouTube.

 

  • Remarketing de vídeo com base nas visualizações do site: um dos melhores usos do remarketing é redirecionar os usuários que visitaram páginas de produtos específicas, mas não os converteram e exibiram campanhas em vídeo.

Campanhas de exibição inteligente (SDC)

 

Mais um recurso do Google que você pode usar para remarketing são as campanhas de exibição inteligente. Não é mencionado nas formas tradicionais de marketing, mas merece ser discutido. As campanhas de exibição inteligente combinam três oportunidades de otimização: lances automatizados, segmentação automatizada (incluindo remarketing) e criação automatizada de anúncios. Se você deseja simplificar o processo de configuração de anúncios e ampliar sua base de clientes sem nenhum esforço, as campanhas de exibição inteligente são para você. Mas se você já possui campanhas de remarketing, o desempenho delas pode diminuir após o início do SDC, lembre-se disso. Saiba mais sobre SDC aqui.

Algumas dicas para concluir

 

Restrinja o período durante o qual um cliente estará em sua lista de remarketing. Você deve saber quanto tempo leva para seus clientes adquirirem seu produto ou serviço depois de descobrir seu site pela primeira vez. O tempo para a compra do relatório está localizado no menu Conversões de comércio eletrônico no Google Analytics. Leia mais aqui.

 

Ofereça aos visitantes do seu site produtos relacionados ao que eles estavam procurando. Por exemplo, se um usuário quiser comprar um laptop, ofereça fones de ouvido ou mouse.

 

Por fim, teste diferentes tipos e listas de remarketing, teste vários criativos de anúncios, acompanhe seu desempenho e remova aqueles que não são lucrativos ou, alternativamente, comece a trabalhar com campanhas do Smart Display

Marketing Specialist