Se você trabalha com marketing, provavelmente já sabe o que são UTMs. Eles são as pequenas extensões que você adiciona a um URL para rastrear os usuários que clicam em um link e continuam a navegar no seu site.

Uma breve explicação sobre UTM-tags

Os UTMs são, em teoria, uma ótima ferramenta para rastrear seus objetivos de marketing. No entanto, existem muitas barreiras e limitações que muitas vezes são supervisionadas por profissionais de marketing experientes. Por isso, escrevemos um pequeno guia especificamente para os princípios avançados dos parâmetros UTM para transformá-lo de um bom profissional de marketing em um especialista em marketing.

 

Consistência é a chave

O maior erro em uma implementação UTM bem-sucedida está na inconsistência e no erro humano. Se usados de forma inconsistente, as UTMs fornecem uma visão distorcida dos resultados e funcionam contra a tomada de decisão baseada em dados. As conversões podem ser atribuídas incorretamente, o que afeta a tomada de decisão das próximas campanhas de marketing. Abaixo estão alguns dos principais motivos pelos quais aparecem inconsistências e como evitá-las.

 

Realize uso de maiúsculas e minúsculas de forma padrão

Um dos maiores erros no uso de UTMs é a falta de consistência em aplicá-los. Uma das principais fontes de inconsistência é a capitalização. Os UTMs diferenciam maiúsculas de minúsculas. Isso significa que é importante se você estiver usando letras maiúsculas. O meio “e-mail” não é o mesmo que “E-mail”! A maneira mais fácil de garantir a capitalização correta é concordar em usar sempre o mesmo maiúsculas e minúsculas, ou seja, minúsculas ou maiúsculas. No entanto, mesmo depois de acordado, as pessoas às vezes tendem a cometer erros e usar maiúsculas e minúsculas incorretas. Por esse motivo, é inteligente configurar um filtro no Google Analytics que alterará a capitalização do UTM para o formato correto.

 

Para configurar um filtro de capitalização para UTMs no Google Analytics:

  1. Vá para o painel de administração no Analytics. À direita, você tem a opção de configurar um filtro.
  2. Crie um novo filtro, em tipo de filtro, escolha “Personalizado”
  3. Selecione “Minúsculas”
  4. No campo Filtro, selecione os parâmetros que você deseja transformar em minúsculas. Você terá que configurar um filtro para cada um dos parâmetros separadamente:
  • “Campaign Source”
  • “Campaign Medium”
  • “Campaign Content”

É isso! Lembre-se de que pode levar até 24 horas para que os filtros sejam aplicados à conta e os filtros só entrarão em vigor para os dados recebidos a partir desse momento. Provavelmente causará uma inconsistência temporária com UTMs de casos mistos históricos, mas, a longo prazo, esses filtros serão uma grande ajuda para manter a consistência.

Crie um hábito de fazer tags
É surpreendentemente difícil manter a consistência no uso de tags UTM, especialmente ao trabalhar com eles "entre departamentos". É muito fácil misturar frases (foi social + orgânico ou orgânico + social? E-mail ou e-mails?) E evitar erros de ortografia e erros de digitação. Por esse motivo, pode ser bom usar um modelo do Excel ou Planilhas com menus suspensos de todas as tags UTM que estão em uso. Especialmente quando as equipes estão apenas começando a trabalhar com UTMs, é muito importante verificar e lembrar e acompanhar o trabalho dos colegas da equipe.

Não misture os campos de Source e Medium
Embora a maioria dos parâmetros seja direta e não muito importante, a origem e a mídia costumam se misturar, o que pode levar a análises muito distorcidas ao avaliar o desempenho da campanha.

Source
O campo Source é obrigatório ao usar UTMs. Sem o campo de origem, seus UTMs não funcionarão. A maneira mais fácil de usar campos de origem (source) de forma consistente é simplesmente colocar o nome do domínio (com extensão; .com, .au etc.). Portanto, “facebook.com” é um bom valor para “Source”.

Medium
O campo “Medium” é meio obrigatório. Isso significa que é possível usar UTMs sem este campo, mas ainda fará com que o campo do meio apareça no Analytics. A ressalva é que o valor será definido como “não definido”. Por esse motivo, é altamente recomendável usar sempre o campo medium. Para o medium, você deve usar os nomes de canais padrão ou aqueles que você mesmo define ao usar "agrupamento de canais personalizado". Você pode encontrar a lista de mídias padrão aqui.

Dicas Pró de UTM
Aqui estão algumas dicas para tornar seu código utm ainda mais forte!

Use um "+" para um espaço
O sinal + é mostrado como um espaço no Google Analytics. Por isso é esteticamente agradável utilizá-los em UTMs: "desconto + campanha + 2021". esteja ciente de que, ao usar um construtor UTM, os sinais de mais são alterados para "% 2B", portanto, os sinais de mais não devem ser usados no construtor UTM.

Preste atenção aos redirecionamentos
Os redirecionamentos 301 e 302 (permanentes e temporários) são uma séria ameaça ao rastreamento UTM. Quando os redirecionamentos estão em vigor, há uma grande chance de que o parâmetro UTM seja removido e a visita não seja rastreada corretamente.

Não codifique seus links internos
Às vezes, as pessoas cometem o erro de marcar links internos com parâmetros UTM, o que não é uma boa coisa a se fazer. Quando você segue um link marcado, o Analytics considera isso uma nova sessão e aplica esses UTMs à sessão. Se, por exemplo, você chegou inicialmente do TikTok e tinha esses UTMs anexados, eles serão removidos. Portanto, os parâmetros UTM só devem ser usados para links externos!

Não use UTMs com codificação automática no Google Ads
Embora a maioria das plataformas de publicidade não tenha esse recurso, a funcionalidade de codificação automática do Google se integra ao Analytics. Esse "GCLID" geralmente substitui quaisquer parâmetros UTM.

Existem alguns casos em que UTMs são preferidos em vez de etiquetagem automática, por exemplo, quando em casos raros, o site remove os IDs do gclid. Nesse caso, é possível usar UTMs. No entanto, no Analytics, você precisará definir o UTM para substituir o id gclid:

  • Vá para o painel de administração no Analytics
  • Vá para as configurações de propriedade
  • Em configurações adicionais - "permitir que os UTMs substituam a codificação automática"

Você pode encurtar seus links
Os parâmetros UTM são feios. Eles adicionam um trecho enorme atrás do seu URL, o que pode ser esteticamente desagradável, especialmente ao usar o URL em um lugar onde é visível para todos verem.

É por isso que incluímos um recurso adicional em nosso UTM Builder - encurtador de links.

Para concluir
Tendo em mente as diretrizes acima, os UTMs podem se tornar ferramentas essenciais para rastrear e otimizar o desempenho do seu marketing digital. Embora o Google Ads forneça ferramentas para campanhas de codificação automática, outras ferramentas de PPC, como Facebook, Linkedin, Tiktok e outras, devem ser marcadas manualmente.

O eLama fornece um construtor UTM poderoso que permite adicionar facilmente tags UTM aos seus links. Basta preencher os campos obrigatórios e sentir-se confortável, pois seus esforços de marketing não serão desperdiçados

Marketing Specialist