O que é taxa de conversão?

Em marketing, as conversões referem-se ao momento em que um usuário conclui uma ação desejada em seu site.

A ação pode variar e depende de seus objetivos - mas geralmente inclui compra, cadastro, assinar para receber novidades, etc.

A porcentagem de visitantes do site que concluem a ação desejada em relação ao número total de visitantes do site é a taxa de conversão.

 

Mas o que é uma boa taxa de conversão?

As taxas de conversão variam amplamente entre diferentes negócios e setores. Normalmente, 2-5% é considerado uma taxa razoável, mas não para todas as empresas. Para alguns setores, a taxa pode facilmente ultrapassar 10% ou até mais.

No entanto, a sabedoria convencional nos diz que as taxas de conversão permanecem baixas para produtos e serviços de alto custo.

É por isso que é essencial fazer sua pesquisa antes de analisar sua taxa de conversão. Veja o precedente estabelecido por outras pessoas em seu nicho e também compare as taxas de conversão para diferentes áreas, como entrega de pizza e loja de carros de luxo, para ver onde está seu negócio.

 

Como calcular a taxa de conversão

É simples: o número de conversões deve ser dividido pelo número total de visitantes do site em um período de tempo selecionado.

Aqui está a fórmula da taxa de conversão:

 

Taxa de conversão = (o número de conversão / o número total de visitantes) * 100%

 

Por exemplo, se temos 120 visitantes do site e 6 conversões foram recebidas, a taxa de conversão será calculada usando a seguinte fórmula: (6 ÷ 120) x100% = 5%

Fatores que afetam a taxa de conversão

A taxa de conversão é influenciada por vários fatores:

  • Oferta
  • Funcionalidade e usabilidade do site (seu site deve ser otimizado para dispositivos móveis)
  • Vantagens competitivas (preços, prazos de entrega, formas de pagamento, frete)
  • A qualidade dos visitantes do site (se você executa campanhas publicitárias para encontrar clientes, verifique se a segmentação por público está configurada)

Como aumentar sua taxa de conversão

A taxa de conversão é afetada por uma combinação de fatores, cada um desempenhando um papel importante em aprimorá-la.

A seguir, vamos considerar os fatores mais importantes para que você possa priorizar esses fatores de acordo com as necessidades do seu negócio.

 

Campanhas configuradas corretamente

Se você executa campanhas de anúncio, é hora de monitorar seu desempenho e otimizá-las.

O que isso significa? Claro, cada campanha tem seus próprios objetivos e resultados que dependem de vários fatores, ou seja, opções de segmentação, ofertas, imagens, configurações de orçamento, etc.

 

Bem, vamos supor que analisamos suas campanhas no Google Ads e percebemos que os usuários entram no link do seu anúncio, mas não fazem uma compra. Por quê? Isso ocorre porque seu anúncio provavelmente está atraindo um público-alvo não segmentado, ou seja, pessoas que podem não estar interessadas no que você tem para vender. Verifique as configurações de segmentação de público-alvo, talvez você tenha perdido algo. Personalize a campanha de acordo com os interesses do público-alvo.

 

Além disso, os usuários não compram devido à incompatibilidade da página do anúncio / site. A página na qual o usuário chega após clicar no anúncio deve corresponder suficientemente ao anúncio. Por exemplo, se você está anunciando um vestido específico, deve levar o usuário a uma página onde o usuário possa comprar esse mesmo vestido. É por isso que é importante garantir que seus anúncios correspondam à sua página de destino.

 

Remarketing para pessoas que abandonaram o carrinho e visitantes do site

Este método também se aplica a campanhas.

Você já viu alguns produtos em um site e saiu sem fazer uma compra, mas em quase todos os lugares encontrou um anúncio com esse produto? Isso é remarketing!

 

Ele permite que os anunciantes chamem a atenção dos visitantes anteriores do site e os lembre de fazer uma compra. Uma campanha de remarketing bem definida pode aumentar significativamente sua taxa de conversão.

Saiba mais sobre como configurar uma campanha de retargeting no Facebook em nosso tutorial. Você também pode gostar de aprender mais sobre remarketing do Google Ads.

 

Otimize seu site para conversões

A otimização da taxa de conversão de sites envolve um trabalho bastante árduo em muitos de seus elementos. É importante não perder um único detalhe e entender o que exatamente precisa ser alterado.

As principais dicas que o ajudarão a melhorar a taxa de conversão estão listadas abaixo:

  • A proposta de valor do seu produto deve ser clara para o cliente. Tente deixar isso claro em seu site
  • Teste A / B diferentes conteúdos e elementos gráficos em seu site para ver quais geram mais conversões. Teste apenas um elemento do site por vez - pode ser um título, uma chamada para ação, uma imagem etc.
  • Certifique-se de que seu site esteja otimizado para dispositivos móveis
  • Chame a atenção do cliente com um CTA forte
  • Certifique-se de que o cliente em potencial pode entrar em contato com você rapidamente por chat ou telefone

Utilize o Recomendador eLama para otimizar suas campanhas e aumentar a taxa de conversão

O Recomendador eLama é uma ferramenta que verifica a qualidade das suas campanhas Google Ads e Facebook, fornecendo uma lista de sugestões sobre como otimizar o desempenho de seus anúncios. O Recomendador é bastante popular entre os anunciantes devido à sua facilidade de uso. Conheça mais sobre essa ferramenta aqui. Cadastre-se e confira no período de teste grátis. 

Conclusão

Neste artigo, enfocamos os métodos básicos de trabalho com a taxa de conversão e tentamos explicar por que é tão essencial monitorar e otimizar essa métrica. Esperamos que nossas dicas sobre como aumentar a taxa de conversão sejam úteis e que já as aplique ao seu negócio.

 

 

Marketing Specialist